Ya hace tiempo teníamos pensado cambiar nuestra centralita a Voz IP virtual, para no tener que estar atados a un lugar físico. Pero como supongo que les pasara a todos hasta que no te corre prisa o te surge algo que te obliga a tomar la decisión lo vas dejando.
Lo que a nosotros nos obligó a tomar esa decisión fue un cambio de oficina, os cuento rápidamente para que entendáis el porqué. Nosotros estábamos con Orange y en ese momento teníamos permanencia. Cuando nos pusimos en contacto con ellos nos dijeron ups lo sentimos pero no podemos hacer el traslado de su número que eso no lo hacían y que teníamos que contratarlo con Telefónica y luego volver con ellos para no estar penalizados por la permanencia.
Os imagináis que cara se me puso, bueno pues ahí fue el momento, no me veía ni pagar la penalización a Orange ni tampoco cambiar a un operador que me permitiera hacer la portabilidad de nuestro número para luego volver a Orange.
En ese momento empecé a rebuscar los correos que me había enviado un amigo, muy puesto en este tema de telefonía Voz IP y empecé a estudiar el mercado, encontré varias empresas y al final me decanté por netelip, parecía seria, me contestaron al teléfono de una manera clara y rápida, los costes me parecía bien y tenían una centralita virtual estupenda (no quería tener una centralita física con lo que eso conlleva de mantenimiento, equipos etc…).
Ahora estamos encantados, hay veces que tenemos que ir a Francia y solo nos tenemos que llevar el teléfono o el portátil con el software y es como si estuviéramos en España. Nos pueden pasar llamadas desde la oficina, podemos llamar internamente a 0€. Y hacer llamadas tanto a España como a Francia por 0,015€/min sin establecimiento de llamadas.
Como me parece interesante y nos ha funcionado bien para el que esté interesado os indico los pasos que dimos, los precios que pongo son a fecha de febrero del 2014, revísalo cuando leas esto ya que es posible que algo haya cambiado:
1) Portar el número de teléfono.
Principal motivo de pasarlo a esta plataforma, ahora si cambiamos de oficina no tengo problemas de trasladar el numero simplemente me llevo los teléfonos, los conecto a internet y a funcionar.
Cuando lo mire una línea de teléfono ya sea portada o nueva cuesta unos 24€ al año. Mucho más barato que la simple tarifa del teléfono fija de la línea de unos 13€/mes. Solo con esto ya estamos ahorrando.
2) Coger una centralita VoIP va por nº de extensión. Cada extensión cuesta 1€/mes.
Hay muchísimas opciones para configurar la centralita, por departamentos, extensiones, por saltos etc…
Nosotros nos decantamos por saltos es decir primero salta a una extensión y si al cabo de un rato no lo coge o está ocupada salta a otra y así sucesivamente. Pero vamos hay muchas posibilidades para cada extensión. Música, Fax, ponerlo en la web para que al cliente le salga gratuito etc…
En un principio tenía miedo ya que no sabía cómo iba a funcionar y a día de hoy estoy encantado, 0 preocupaciones, nada de mantenimiento y por ahora no nos ha dado problemas. Toquemos madera.
Te dejan probarlo 30 días, con lo que te da tiempo a ver si las posibilidades encajan con lo que necesitas y te dan también un número de pruebas. Te recomiendo si te vas a meter a este mundo que lo pruebes para ver si encaja con lo que necesitas y cumple tus perspectivas. Yo no tuve mucho tiempo para probarlo ya que tenía prisa pero lo ideal es probarlo, en mi caso tuve suerte.
Con las extensiones puedes pasar llamadas de un sitio a otro sin coste, poner llamadas en espera etc… vamos lo típico. Tienen bonos de tarifa plana para llamadas a casi toda la unión europea por unos 7 euritos al mes. Etc…
3) Puedes tener el teléfono con un software en el móvil, en el portátil o con teléfono de telefonía IP, con que tenga internet te vale. Nosotros tenemos 2 teléfonos ya que tenían una oferta muy buena. Y yo lo tengo en el portátil, pero es cierto que cuando tengo el portátil con ciertas tareas me dicen que se oye un poco robótico, pero es fantástico poder contestar y trabajar al mismo tiempo con unos cascos. Sin necesidad de más aparatos. Vamos que si el portátil no va bien mejor utiliza los teléfonos de Voz IP, ahí se oye perfecto.
4) Compré 2 teléfonos de Voz IP por la oferta, Cisco SPA 303 que cuesta 69€/cada uno. Es decir 138€, comparé precios con otros distribuidores y en ese momento eran los más baratos, e incluye 12 meses de centralita gratis, con lo que te ahorras 24€. También puedes ponerle cascos etc…. Te lo envían sin coste y con la configuración ya implementada.
5) Para poderlo implementar en el móvil o en el portátil tienes información en:
Manuales vozip en: android, ios, pc, etc….
Descargas de software: voip ordenador
Descargas de software: voip dispositivos móviles para Smartphone y Tablet
Los costes de llamada son normalmente (recuerda que esto es de febrero del 2014, con lo cual puede haber cambiado mira el enlace, espero que siga funcionando el enlace)
0,015€/min fijo a más de 40 países
0,04€/min a Móvil no sé si a todos los países.
Más enlaces que te pueden ayudar:
Los precios de Voz IP los tienes en http://voip.netelip.com/es/tarifas-llamadas-nacionales-voip-netelip
Tienen también planes de llamada. Por ejemplo tienen plan para Europa pagas 4.95€/mes para todas las llamadas fijo . Etc…
También puedes poner el teléfono desde la página web para optimizar campañas y que te puedan llamar sin coste para el usuario ni para ti, solo cuesta 1€ al mes etc…
También puedes llamar al 902 750 902 para que te aclaren las dudas, te lo recomiendo ya que la información está más o menos clara pero te tiras un rato leyendo todo.
No es que aporte mucho ya que esa información está dentro de la web, solo os dejo mi experiencia y los pasos que di por si os ayuda, os facilita la vida u os aporta algo.
Espero que os ayude, si crees que hay mejores o quieres aportar más información envíanoslo por correo e intentamos implementarlo.
Vicente.
Enhorabuena por el post. Muy buena la comparación entre la centralita virtual IP y las centralitas convencionales, ya que todavía hay quien tiene dudas. La verdad es que son muchas las ventajas, entre muchas otras, los bajos costes. Pero bueno, cada uno con su empresa que haga lo que considere oportuno, faltaría más.
Yo creo que dadas las ventajas que ofrecen las centralitas virtuales VoIp, lo raro es que aún haya gente que se resista al cambio.
Gracias por tu explicación, muy util., A mi me preocupa en exceso, el pequeño retardo en la conversación… ¿de verdad hay cero retardo y es como si hablaras desde una linea analogica normal??
Saludos y gracias
Hola Jose,
En un principio desde una linea de teléfono de voip no hemos tenido problemas de retardo, desde algún software de pc y móvil si que hemos notado no retardo pero si voz algo robotica, supongo que dependerá de la linea que tengas y software, ahora estamos con teléfonos voip y nos va bien.
Espero haberte ayudado,
Un saludo,
Vicente.
A mí me fallaba mucho, prefiero Webphone. Al final netelip es muy barato pero realmente falla tanto que por ejemplo con el servicio de click to call puedes perder clientes realmente importantes.